Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

(General Sales Conditions)

Desideriamo preliminarmente assicurare che la cura del Cliente è il nostro interesse primario. Qualunque nostra attività è svolta nell'interesse del nostro Cliente ed ha come principale obiettivo ottenere il più alto grado possibile della Sua soddisfazione. I prodotti acquistati su www.etzisbikeshop.com sono venduti direttamente da Etzis Bike Shop di E.N. & M.R..

L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito www.etzisbikeshop.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su www.etzisbikeshop.com accettate al momento del check out.

Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità, acquistati direttamente dalle più prestigiose case di moda italiane e internazionali. Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. è rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi che sono offerti in vendita su questo Sito.

L'accesso e l'utilizzo del Sito, così come l'acquisto di qualsivoglia prodotto e/o servizio sul Sito, sono attività che presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni. In particolar modo, il cliente, con l'invio di un ordine attraverso questo sito, anche nell'ipotesi che questo non venga evaso, autorizza espressamente e senza alcuna riserva, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs n. 196/2003, Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. al trattamento dei propri dati personali, per usi amministrativi e commerciali, e accetta le condizioni elencate nell'apposita pagina denominata "Privacy", pubblicata su questo medesimo sito.

Pertanto, chiunque accede e/o utilizza servizi sul Sito, concorda con Etzis Bike Shop di E.N. & M.R., che il Sito e le presenti Condizioni, sono regolate dalla legge italiana e assoggettate alla esclusiva competenza del Foro di Napoli.
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Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. potrà rettificare, o anche semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni, ogni qualvolta lo riterrà, a proprio insindacabile giudizio, necessario o anche, semplicemente opportuno, senza darne alcun preavviso. L'utente è in dovere di attenersi ai termini riportati in queste Condizioni, ed è tenuto, altresì, a controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali variazioni delle Condizioni, che diventeranno immediatamente vincolanti per l'utente, non appena pubblicate sul Sito.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.

Modalita d'acquisto (Purchase methods)
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario.
Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.etzisbikeshop.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: Etzis Bike Shop di E.N. & M.R., non e responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo
e-mail: info@etzisbikeshop.com
Disponibilita del prodotto (Product availability)
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su www.etzisbikeshop.com.
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non e più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.
Etzis Bike Shop di E.N. & M.R., puo cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su www.etzisbikeshop.com ed il relativo prezzo.

Prezzo del prodotto (Price of product)
Il prezzo di ogni articolo e indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi dell'Unione Europea. Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea.
Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalita di spedizione)

ORDINE

Ordine (Order)
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account "registrati gratuitamente" personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su www.etzisbikeshop.com può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su www.etzisbikeshop.com è proibita.
Etzis Bike Shop di E.N. & M.R., si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.

Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.

Conferma d'ordine (Order confirmation)
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.
Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.

Modalita di pagamento (Payment methods)
Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente in Euro.
Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro. Si accetta anche la forma in contrassegno e Paypal. I prodotti ordinati rimangono di proprieta di Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. fino al completo incasso del relativo prezzo.

MODALITA DI SPEDIZIONE

Modalita di spedizione (Shipping Methods)

Le informazioni sulle modalita di spedizione, costi ed eventuali oneri doganali vengono indicati al momento dell'acquisto. Gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell'acquisto.

Costi di spedizione (Shipping costs)
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere DHL. Per tutte le altre destinazioni e utilizzato il corriere DHL.

Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.

Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL, GLS o altri corrieri dalle 9 alle 17, dal Lunedi al Venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Una volta che gli articoli sono stati spediti non e più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.

Zone di consegna (Delivery zones)

La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non si effettuano spedizioni alle caselle postali)

Tempi di consegna (Delivery times)
Dal ricevimento dell'ordine il tempo di consegna dei prodotti e il seguente:

Italia
Isole
Altra destinazione

1 - 2 giorni lavorativi
2 - 3 giorni lavorativi
3 - 4 giorni lavorativi

Le consegne sono effettuate e garantite da DHL.
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL dalle 9 alle 17, dal Lunedi al Venerdi.

Lo spedizioniere richiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna.
Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
A spedizione effettuata non e possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. al momento della spedizione comunica al Cliente con e-mail il numero della spedizione.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Stato della spedizione (Shipping status)
Il Cliente puo seguire lo stato della spedizione sul sito DHL inserendo il numero della propria spedizione.
La pagina web presenta i movimenti esatti ed aggiornati della spedizione.

Ricezione della merce (Receiving merchandise)
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore.
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.

Assicurazione (Insurance)
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Se alla consegna l'imballo e danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non e piu assicurata.

RESI E CAMBI

Procedura di Reso (Returns Procedure)
La merce acquistata puo essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna.

ATTENZIONE: se anche soltanto una di queste condizioni non è rispettata, Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. non potrà accettare il tuo reso e il pacco sarà respinto oppure gli articoli Ti saranno rispediti a tue spese.

Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti.

Attenzione: prima di spedire la merce verifica di avere i seguenti requisiti:

Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e, pertanto, non sono state rimosse dal capo.
Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato
Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.
Il pacco contenete il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere entro 10 giorni dalla data di consegna (incluso festivi). Le spese di reso per la spedizione, anche per la restituzione, sono a tuo carico
Il pacco contenente il reso deve pervenire presso i nostri magazzini entro 15 giorni dalla data della tua spedizione. Pertanto, onde evitare che a tuo rischio e pericolo, si smarrisca o accumuli un notevole ritardo,t i suggeriamo di utilizzare un corriere espresso e di assicurare la spedizione.

ATTENZIONE: il pacco contenente il reso viaggia a tuo rischio e pericolo e quindi, non potremo essere responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio, ritardo nella consegna presso i nostri magazzini.

Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Etzis Bike Shop di E.N. & M.R..
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso e necessario inviare una e-mail a: info@etzisbikeshop.com, per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA - Returns Merchandise Authorization).
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Etzis Bike Shop di E.N. & M.R..
La e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto non e gratuita se i prodotti sono resi da un paese diverso da quello originariamente indicato come indirizzo di destinazione.
Per i resi contattare il servizio clienti.
Una volta completata la fattura proforma del reso, si prenota un ritiro contattando DHL. Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Condizioni del reso (Return Conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.

Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verra accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.

Il reso deve essere indirizzato a: info@etzisbikeshop.com oggetto RESI

Cambi (Exchanges)
È possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Etzis Bike Shop di E.N. & M.R..

Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a info@etzisbikeshop.com con oggetto CAMBIO. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Etzis Bike Shop di E.N. & M.R.. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Nella e-mail indicare la nuova taglia/misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.

Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.

Merce difettosa (Defective merchandise)
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti gia danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili, Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso puo essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto puo esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Etzis Bike Shop di E.N. & M.R. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.